Искам да подам оплакване за продукт

Политиката ни е с продължителност 30 дни. Ако са изминали 30 дни след доставката на поръчката Ви, за съжаление, не можем да Ви предложим възстановяване на сумата или замяна.

Не приемаме връщане за възстановяване или замяна, освен на артикули, повредени при транспорт. За да имате право на възстановяване на сумата, артикулът Ви не трябва да е използван и да е в състоянието, в което сте го получили. Трябва да бъде и в оригиналната опаковка.

Възстановяване на сума (ако е приложимо)

За да имате право на възстановяване или замяна, първо трябва да ни изпратите имейл в рамките на 30 дни от получаването на продуктите на support@gvinvestment.freshdesk.com със снимки на повредените артикули. При получаване на повредения артикул ще изпратим замяна, ако има. Ако няма налична замяна, ще възстановим пълната цена на закупения от Вас артикул.

Изгубени или откраднати опаковки

G&V investment s.r.o. не носи отговорност за изгубени или откраднати пратки, за които е потвърдено, че са доставени на посочения в поръчката адрес. При запитване G&V investment s.r.o. ще потвърди доставката на посочения адрес, датата на доставка, информацията за проследяване и информацията за превозвача, за да може клиентът да провери.

Замяна (ако е приложимо)

Заменяме само продукти, които са дефектни или повредени. Ако искате да замените продукт, пишете ни на support@gvinvestment.freshdesk.com

Доставка

За да върнете продукт, трябва да го изпратите на адрес (FHB Group, Priemyselná 3, Svätý Jur – 900 21, Slovakia).

Вие ще трябва да покриете транспортните си разходи за връщане на продукта. Разходите за доставка не се възстановяват.